Vrijwilligers Museum Sophiahof - Profielen en functieomschrijvingen



De organisatie:
Nationaal Museum Sophiahof Van Indië tot nu wordt de plek waar vanaf 22 juni 2019 kennis, expertise en erfgoed van Nederlands-Indië en de migratiegeschiedenis en cultuur van de gemeenschappen met roots in Indië en Indonesië te ontdekken en te ervaren zijn.
De openingstijden zijn: dinsdag t/m zondag, 11.00-17.00 uur (werktijden: 10.30-17.15 uur). Gesloten op maandagen, Nieuwjaarsdag, Koningsdag, Eerste Paasdag, Eerste Pinksterdag, Eerste Kerstdag. Open op: Goede Vrijdag, Hemelvaartsdag, Tweede Paasdag, Tweede Pinksterdag, Tweede Kerstdag, Oudjaar.

Profielen:
We onderscheiden vier profielen voor vrijwilligerswerk: Receptie, Museumcafé, Bibliotheek en Evenementen. Deze worden hieronder verder uitgewerkt.

Gewenste vaardigheden bij alle profielen zijn:
-    Affiniteit met de doelgroep
-    Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken
-    Goede sociale vaardigheden
-    Klantvriendelijke houding
-    Flexibele opstelling (kunnen improviseren als de situatie daartoe noopt of als de coördinator daarom vraagt)
-    Collegiale houding t.o.v. collega-vrijwilligers
-    Verantwoordelijkheidsgevoel

Daarnaast wordt van vrijwilligers gevraagd dat zij bereid zijn tot:
-    deelname aan overleg
-    het maken van afspraken over beschikbaarheid (werken met een rooster)
-    een actieve houding: meedenken over verbeteringen, aan de bel trekken als er iets niet goed gaat, duidelijk communiceren over eigen wensen en behoeften
-    deelname aan deskundigheidsbevordering


Receptie


Functieomschrijving vrijwilliger Receptie:

Bij de receptie werk je met zijn tweeën. Als vrijwilliger van de Receptie ben je samen met je collega-vrijwilliger het visitekaartje van het museum. Je zit achter de balie, verkoopt tickets en wijst bezoekers de weg naar de kluisjes, garderobe, winkel, tentoonstellingen, zalen, bibliotheek, restaurant. Samen ben je ook verantwoordelijk voor de winkel. Bezoekers rekenen bij jou artikelen af. Voor de verkoop van kaartjes en winkelartikelen werk je met een touchscreenkassa, kaartscanner en pinautomaat. Er zijn twee identieke kassa’s waardoor het mogelijk is de taken zo te verdelen dat de een de verkoop van entreekaartjes ter hand neemt en de ander de verkoop van winkelproducten. Je verzorgt tevens binnenkomende telefoontjes en verbindt door naar medewerkers.

Relatie tot vaste medewerkers: de Dagcoördinator is je aanspreekpunt bij allerhande vragen en onverwachte situaties. Voorraadbeheer en backoffice van het kassasysteem vallen onder verantwoordelijkheid van een vaste medewerker voor Administratie/Boekhouding/Facilitair beheer.  

Profiel vrijwilliger Receptie:
Naast bovengenoemde vaardigheiden voor alle profielen vragen wij van de vrijwilliger Receptie dat hij/zij:
-    ervaring heeft met computers
-    kan omgaan met touchscreenkassa, kaartscanner en pinautomaat (na een training)
-    stressbestendig is met een rustige uitstraling met enig gezag
-    beschikt over eenvoudige communicatievaardigheden in het Engels
-    beschikbaar is op 1 of meer dagen van 10.30-17.15 uur, doordeweeks of in het weekend


Museumcafé


Functieomschrijving vrijwilliger Museumcafé:
Als vrijwilliger van het Museumcafé ben je verantwoordelijk voor de verkoop van etenswaren in het museumcafé. Bezoekers bestellen hapjes en drankjes bij jou aan de bar waar een koffiemachine, vitrine met gebak en snacks en een koelkast met drankjes staan. Je verzorgt hun bestelling. Indien nodig maak je hapjes warm in een magnetron. En je rekent de bestellingen af. Je werkt met een touchscreenkassa en pinautomaat. Je vindt het belangrijk dat het museumcafé - en in de zomer ook het terras - er gastvrij uitzien. Je ruimt gebruikt serviesgoed op en zorgt voor een nette uitstraling van het museumcafé.

Relatie tot vaste medewerkers: de Facilitair Manager of Huismeester is je aanspreekpunt bij praktische vragen of indien je ondersteuning nodig hebt bij drukte. Voorraadbeheer wordt gedaan door de Facilitair Manager. De backoffice van het kassasysteem valt onder verantwoordelijkheid van de Medewerker Administratie/Boekhouding. De Dagcoördinator is verantwoordelijk voor de algemene gang van zaken en aanspreekpunt bij onverwachte situaties, evenementen en groepsbezoek.

Profiel vrijwilliger Museumcafé:
Naast bovengenoemde vaardigheiden voor alle profielen vragen wij van de vrijwilliger Museumcafé dat hij/zij:
-    kan omgaan met touchscreenkassa en pinautomaat (na een training)
-    stressbestendig is met een rustige uitstraling met enig gezag
-    hygiënisch werkt
-    beschikbaar is  voor 1 of meer dagen van 10.30-17.15 uur, doordeweeks of in het weekend


Bibliotheek


Functieomschrijving vrijwilliger Bibliotheek:
Als vrijwilliger van de bibliotheek verzorg je de dienstverlening aan bezoekers: je maakt hen wegwijs in de bibliotheek en de catalogus (op de computer) en je houdt een oogje in het zeil. Bij meer inhoudelijke vragen schakel je de vaste medewerkers in. Op rustige momenten werk je aan het registreren van boeken in het programma Adlib of doe je andere bibliotheekwerkzaamheden.

Relatie tot vaste medewerkers: de medewerker Educatie van het IHC en de directeur MHM zijn beschikbaar voor informatievragen van bezoekers. Voor de bibliotheekwerkzaamheden is de directeur MHM je aanspreekpunt.

Profiel vrijwilliger Bibliotheek:
Naast bovengenoemde vaardigheiden voor alle profielen vragen wij van de vrijwilliger Bibliotheek dat hij/zij:
-    ervaring heeft met computers
-    beschikbaar is op 1 of meer dagen van 10.30-17.15 uur, doordeweeks (di. t/m vr.)


Evenementen


Functieomschrijving vrijwilliger Evenementen:
Als vrijwilliger Evenementen bied je allerhande ondersteuning als er bijeenkomsten plaatsvinden waar veel mensen bij aanwezig zijn. Je treedt op als gastvrouw/gastheer, houdt de deelnemerslijst bij, verzorgt drankjes en hapjes, begeleidt bezoekers naar verschillende ruimten, etc. Je werkt in een team. Samen zorg je ervoor dat de bezoeker zich thuis voelt en met een tevreden gevoel huiswaarts keert.

Relatie tot vaste medewerkers: De coördinator van de betreffende bijeenkomst is verantwoordelijk voor de algemene gang van zaken en de taakverdeling. De Facilitair Manager of Huismeester is je aanspreekpunt voor facilitaire zaken.

Profiel vrijwilliger Evenementen:

Naast bovengenoemde vaardigheiden voor alle profielen vragen wij van de vrijwilliger Evenementen dat hij/zij:
-    goed ter been is
-    graag de handen uit de mouwen steekt
-    houdt van gezelligheid en samenwerken
-    beschikbaar is op afroep, doordeweeks, ’s avond, in het weekend


Wat wij bieden


Museum Sophiahof
-    biedt een veilige, gezellige en leerzame werkomgeving.
-    zorgt voor begeleiding, training indien nodig, en een helder aanspreekpunt.
-    bespreekt tijdig het rooster.
-    informeert de vrijwilliger zowel mondeling als schriftelijk over relevante ontwikkelingen die de organisatie betreffen en alles wat de vrijwilliger nodig heeft om zijn taak goed te kunnen uitvoeren.
-    gaat zorgvuldig en respectvol om met zijn vrijwilligers.
-    waardeert de inzet van vrijwilligers op passende wijze.
-    biedt reiskostenvergoeding.
-    zorgt voor een vrijwilligersverzekering.
-    biedt de vrijwilliger gratis entree tijdens publieksactiviteiten.
-    geeft 10% korting op aankopen die de vrijwilliger doet in de museumwinkel.


Aanmelding


Heb je belangstelling voor een of meer van bovengenoemde vrijwilligersfuncties? Neem dan contact op met Nanneke Wigard per mail (nwigard@museum-maluku.nl) of telefoon (06-15391675). Vermeld daarbij je contactgegevens, voor welke vrijwilligersfunctie je belangstelling hebt en welke dagen je beschikbaar bent. Wij maken dan snel een afspraak met je om nader kennis te maken.

Vrijwilligersbeleid:
Voor meer informatie over de positie van vrijwilligers binnen de organisatie verwijzen wij naar het document ‘Vrijwilligersbeleid Museum Sophiahof 2019’. Op basis van dit document wordt met de vrijwilliger een vrijwilligersovereenkomst aangegaan. Je kunt dit beleidsdocument opvragen bij Nanneke Wigard (nwigard@museum-maluku.nl)

Adres:

Nationaal Museum Sophiahof Van Indië tot nu
Sophialaan 10
2514 JR Den Haag
Meer informatie over Museum Sophiahof: www.museumsophiahof.nl

 

Laatst bijgewerkt: 7 april 2019